Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica, da Pantatu, con sede legale in Via Abruzzo, 42 06062 Città della Pieve (PG), P.IVA 01254800525, in conformità alla normativa italiana prevista dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche. Pantatu è un brand di Wachipi srl che costituisce sia il Venditore che il titolare del sito pantatu.it.

1. Oggetto del Contratto e Identità del Venditore

Il contratto ha per oggetto la vendita di articoli per il benessere e trattamenti estetici, con particolare riferimento ai “pantaloni per fanghi”.

Effettuando un ordine nelle modalità previste sul sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni di vendita e di pagamento. Il contratto si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, che può avvenire anche in modo tacito. Resta escluso ogni diritto del Cliente a risarcimenti o indennizzi per la mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. Informazioni sui Prodotti e Disponibilità

Il Cliente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell’ordine. Si precisa che:

• Le immagini a corredo della scheda descrittiva potrebbero non essere perfettamente rappresentative e differire per colore, dimensioni o accessori presenti in figura.
• Tutte le informazioni di supporto sono da intendersi come materiale informativo generico.
• I prezzi sono soggetti a variazioni senza preavviso e, salvo diversa indicazione, si intendono IVA inclusa.
• In caso di esaurimento scorte, il Venditore contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile per annullare l’ordine senza penali o proporre un’alternativa.
  

3. Diritto di recesso e clausola di “prova prodotto”

3.1 Termini e modalità di esercizio
Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che agisce in qualità di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine perentorio di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. La volontà di recedere dovrà essere comunicata tramite email inviata a supporto@pantatu.it ed indicare nell’oggetto “Richiesta di rimborso”.

3.2 Clausola di prova e deroga parziale ai limiti igienici
Data la natura merceologica dei beni (dispositivi per trattamenti estetici monouso o pluriuso), la legge prevedrebbe l’esclusione del recesso in caso di apertura della confezione sigillata (Art. 59, lett. e, Codice del Consumo). Tuttavia, l’Azienda, per garantire la massima soddisfazione, concede al Cliente la facoltà di aprire l’imballo unico per testare la qualità del prodotto. Tale facoltà è limitata esclusivamente all’utilizzo di due paia di pantaloni.

3.3 Integrità del prodotto e conservazione della piegatura industriale
Il Cliente prende atto e accetta che i 12 pantaloni contenuti nella confezione sono sottoposti a un processo di piegatura industriale meccanizzata che ne garantisce l’integrità, l’igiene e l’ottimizzazione degli spazi.

• Condizione di Integrità: Ai fini del rimborso, i 10 pantaloni non oggetto di prova devono essere restituiti nel medesimo stato in cui sono stati consegnati, conservando la precisione della piegatura originale.
• Alterazione del Bene: Il Cliente riconosce che, una volta estratti o spiegati, i pantaloni non sono ripiegabili manualmente con la medesima accuratezza industriale. Pertanto, l’alterazione della piegatura originale dei 10 pezzi residui verrà considerata come “diminuzione del valore del bene” e “manipolazione incompatibile con la natura del prodotto”, rendendo lo stesso non più idoneo alla rimessa in vendita per ragioni tecnico-estetiche e igieniche.
  

3.4 Decadenza dal diritto di rimborso
Il diritto al rimborso integrale decade totalmente qualora l’Azienda, in fase di ispezione del reso, accerti anche una sola delle seguenti circostanze:

1. Mancanza di corrispondenza quantitativa: Il numero di pantaloni restituiti (inclusi quelli aperti) sia inferiore a 12 unità, o la cintura elastica sia assente o danneggiata.
2. Utilizzo eccedente la prova: Sia stato spiegato, manipolato o utilizzato più di due  pantaloni. L’apertura o l’alterazione della piegatura industriale di tre o più unità comporterà l’immediato rifiuto del reso e la perdita del diritto al rimborso, poiché il lotto risulterà invendibile nel suo complesso.
3. Danni all’imballo: Il pacco esterno presenti danni tali da aver compromesso l’igiene dei prodotti contenuti.

3.5 Oneri di spedizione e Responsabilità
Le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono integralmente ed esclusivamente a carico del Cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino del Venditore, è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, l’Azienda ne darà comunicazione al Cliente per consentirgli di sporgere reclamo nei confronti del corriere, ma non potrà procedere al rimborso.

3.6 Esecuzione del rimborso
L’Azienda provvederà al rimborso del prezzo dei prodotti (con espressa esclusione dei costi di spedizione sostenuti in fase d’acquisto) entro 14 giorni dal ricevimento del reso, previa verifica positiva dello stato dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di transazione iniziale.

4. Reclami

• Reclami: Eventuali anomalie devono essere segnalate tempestivamente all’indirizzo e-mail supporto@pantatu.it. Se il pacco arriva danneggiato, il Cliente è tenuto a firmare con “riserva di controllo” per permettere la rivalsa sul corriere.

5. Trattamento dei Dati Personali (Privacy)

I dati del Cliente sono trattati nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

• I dati sono raccolti per finalità connesse all’esecuzione del contratto e agli obblighi di legge.
• Il Cliente può richiedere in ogni momento l’aggiornamento, la rettifica o la cancellazione dei propri dati inviando un’email a supporto@pantatu.it
  

6. Legge Applicabile e Foro Competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

• Consumatori: Il foro competente è quello di residenza o domicilio del Cliente.
• Professionisti (B2B): Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Perugia.